网上买东西质量不好，退货退款后商家觉得不公

对商家起诉，应先保持冷静，积极应对。依据《消费者权益保护法》，买家有权要求退货退款，商家不得无故拒绝。若商家恶意起诉，可能损害买家名誉及造成经济损失，需及时通过法律途径维权。
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商家起诉应对：1.保留证据，如订单截图、聊天记录等；2.与商家沟通，尝试协商解决；3.若协商无果，向购物平台投诉，并提供相关证据；4.平台无法处理时，联系12315或咨询律师，准备法律维权。
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处理此类问题，常见方式有与商家协商、向平台投诉、求助消费者协会或诉诸法律。建议先与商家沟通，无果后向购物平台投诉，必要时可联系12315或寻求法律援助，根据具体情况选择最合适的方式。